Laut einer Studie hat Netflix in Spanien eine Million Nutzer aufgrund von Passwort-Razzien verloren

Die Entscheidung von Netflix, gegen Account-Sharing vorzugehen, könnte dazu geführt haben, dass über eine Million Nutzer in Spanien den Streaming-Dienst eingestellt haben.

Die Schätzung stammt vom Marktforschungsunternehmen Kantar, das laut Bloomberg (öffnet sich in einem neuen Fenster) kürzlich Umfragen zu den Streaming-Gewohnheiten von Haushalten in Spanien durchgeführt hat. „Interessanterweise gibt es keinen starken demografischen Unterschied bei denjenigen, die abgesagt haben, was auf eine entschiedenere Ablehnung des Vorgehens bei der Passwortfreigabe hindeutet“, schrieb Kantar in seinem Bericht (öffnet sich in einem neuen Fenster).

Laut Kantar erfolgten die Stornierungen „etwas mehr als einen Monat“ im ersten Quartal, als Netflix damit begann, die Passwortfreigabe für Benutzer im Land sowie in anderen Märkten wie Kanada, Neuseeland und Portugal einzuschränken. „Ein besorgniserregendes Zeichen für das nächste Quartal ist, dass 10 % der verbleibenden Netflix-Abonnenten sagen, dass sie planen, ihren Plan im zweiten Quartal 2023 zu kündigen, was deutlich über dem Durchschnitt des Vorquartals liegt“, heißt es in dem Bericht weiter.

Kantar geht davon aus, dass der Verlust von über einer Million Nutzer dazu führen könnte, dass Netflix bei der Ausweitung des Vorgehens gegen Account-Sharing auf weitere Märkte einen Rückzieher macht, wenn genügend Abonnenten fliehen. Der Streaming-Riese plant, irgendwann im zweiten Quartal, das am 30. Juni endet, damit zu beginnen, die Weitergabe von Passwörtern in den USA und anderen Ländern einzuschränken.

Netflix gab keinen offiziellen Kommentar zu Kantars Erkenntnissen ab. Doch in seinem letzten Ergebnisbericht gab das Unternehmen selbst zu, dass einige Abonnenten als Reaktion auf die Razzia in ihrem Markt im ersten Quartal gekündigt hatten.

Allerdings zeigen die eigenen Daten des Unternehmens, dass sich andere Abonnenten für „Paid Sharing“ anmelden, ein Add-on, mit dem sie ihr Konto weiterhin mit jemandem außerhalb ihres Haushalts teilen können – solange sie etwas mehr bezahlen. In der Zwischenzeit haben einige ehemalige Schmarotzer damit begonnen, für ihre eigenen Netflix-Abonnements zu zahlen, die jetzt einen werbefinanzierten Plan, die günstigste Stufe, beinhalten.

Trotz der Razzia bei der Kontofreigabe im ersten Quartal konnte Netflix seine zahlende Mitgliederbasis in Kanada ausbauen. „Ähnlich wie bei einer Preiserhöhung sehen wir eine erste Absagereaktion und dann bauen wir darauf auf“, sagte Greg Peters, Co-CEO von Netflix, letzte Woche in einer Telefonkonferenz zu den Ergebnissen.

„Wir sind mit den Ergebnissen unserer Markteinführungen im ersten Quartal in Kanada, Neuseeland, Spanien und Portugal zufrieden und stärken unser Vertrauen, dass wir den richtigen Ansatz haben“, sagte Netflix in einem Brief an die Investoren (öffnet sich in einem neuen Fenster).

Daher spiegelt die Umfrage von Kantar in Spanien möglicherweise nicht wider, wie sich einige Nutzer trotz des Vorgehens dazu entschieden, sich für die kostenpflichtigen Pläne von Netflix anzumelden. Im ersten Quartal verzeichnete der Streaming-Riese einen Anstieg seiner zahlenden Abonnentenbasis von 230,7 Millionen auf 232,5 Millionen. In Nordamerika stagnierte das Nutzerwachstum des Unternehmens jedoch weitgehend. In Lateinamerika verlor Netflix im ersten Quartal etwa 450.000 Nutzer.

Wir haben uns an Kantar gewandt, um Einzelheiten zur Durchführung der Umfrage zu erfahren, und werden die Geschichte aktualisieren, sobald wir etwas hören.

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